Versión 02
Enero 2020

La Empresa ha implementado su Sistema de Gestión de Calidad para Servicio de Soporte a Clientes para consultas o resolución de incidencias en la plataforma de cobranzas de PagosPyme, con el objetivo de brindar a sus clientes una excelente experiencia como usuarios del servicio. Para esto se han establecido métricas definidas sobre la velocidad de atención, la cordialidad de nuestros agentes especializados y controles sobre todos los procesos de respuestas a consultas o inquietudes, que aseguran la mejora continua en el Soporte a Clientes.

NUESTRA MISION

Ser el proveedor de servicios de pago líder en Argentina, brindando servicios innovadores que permitan optimizar la cobranza de las empresas y tomando como pilar la excelencia y personalización en la atención de cada cliente.

NUESTRA VISION

Continuar trabajando para mejorar la calidad de vida de las personas, brindando la mejor experiencia de usuario en la parte más delicada del proceso de compra online, haciendo que el pago resulte cada vez más inocuo, ofreciendo seguridad, instantaneidad y múltiples opciones de pago.

NOS COMPROMETEMOS A:

• Innovación: buscar permanentemente nuevas soluciones para mejorar la calidad de nuestros servicios y aportar más valor a nuestros clientes, tanto a través de la nueva tecnología como de la adecuación de procesos.
• Rentabilidad: entendemos la importancia del crecimiento en términos de clientes y facturación, así como de mantener controlados los costos, a fin de producir resultados económicos satisfactorios para los accionistas.
• Generar un buen clima laboral: trabajamos duro y hacemos lo posible para que nuestro trabajo sea agradable, fomentando la colaboración entre pares, estimulando a nuestro Capital Humano para fortalecer al equipo y ofreciendo beneficios que les aporten valor personal
• Cumplimiento de requisitos: Compromiso proactivo para lograr el cumplimiento de los requisitos de nuestras partes interesadas, la mejora continua de nuestro sistema de gestión de calidad y el cumplimiento de requisitos aplicables.
• Clientes satisfechos: atender a nuestros clientes con excelencia, brindando siempre contención y respuesta.

Nuestra Política de Calidad es revisada para su continua adecuación y comunicada a todas las partes interesadas.

Dirección
Hernan Olivieri