Los resultados del Estudio anual de comercio electrónico de la CACE demuestran que la compra online es una experiencia consolidada y que sigue en expansión. En 2019 hubo 828.000 nuevos eShoppers, sumando un total de 18.773.246. La facturación creció un 76 % (teniendo en cuenta la inflación anual 2019 53,8%), y el crecimiento en cantidad de órdenes de compra fue de un 12 % y 146 millones de productos vendidos lo que representa un 22 % más que 2018.

El 78 % de las ventas se realizó a través de tarjeta de crédito y, durante 2019, el 66% de los consultados compró online al menos 1 vez al mes. Las categorías que más crecieron fueron alimentos y bebidas y contenidos audiovisuales.

A la hora de comprar, si bien los sitios web siguen siendo la opción más elegida con un 78 %, las Apps móviles ganan terreno y suman un 22 % (17 % en 2018).  Se debe tener en cuenta que muchas de las compras que se hacen offline se basan en búsquedas de información online, consultando un promedio de 4 fuentes digitales.  Además, los compradores son cada vez más sofisticados, demandando envíos más rápidos y más variedad de medios de pago.

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